Politica di rimborso

1. Ambito di applicazione

Shoreora (di seguito “noi”) fornisce servizi relativi ai rimborsi degli ordini. La presente politica si applica a tutti gli ordini per i quali viene richiesta una richiesta di rimborso nei casi idonei.

2. Condizioni applicabili al rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

  • Il prodotto presenta problemi di qualità o è stato danneggiato durante il trasporto;
  • Il prodotto ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione dell’ordine;
  • L’ordine è stato annullato con successo secondo le condizioni di cancellazione applicabili;
  • Ordini che, dopo verifica, risultano idonei alla procedura di reso.

3. Procedura di elaborazione del rimborso

  • L’utente presenta la richiesta di rimborso fornendo i dettagli dell’ordine e le prove pertinenti (come foto o descrizione);
  • La richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi (stimato);
  • In caso di approvazione, si procede con il processo di rimborso;
  • Se è necessario restituire il prodotto, il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

4. Metodo di rimborso e tempi di accredito

  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard);
  • Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (stimato);
  • I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento;
  • Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

5. Situazioni speciali

In alcuni casi, il processo di rimborso può richiedere più tempo, ad esempio in caso di ritardi logistici o verifiche aggiuntive. In tali situazioni forniremo supporto e aggiornamenti.

6. Aggiornamenti della politica

Possiamo aggiornare la presente informativa in base alle esigenze del servizio. La versione aggiornata entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito, ed è consigliata la consultazione periodica.

Contatti

Per assistenza:

  • Email: solutions@shoreora.com
  • Telefono: +1 (262) 206-3903
  • Indirizzo: 1056 LAKE GENEVA BLVD, LAKE GENEVA, WI 53147, United States
  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)