Termini di servizio
Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Shoreora (di seguito denominata “noi” o “la società”) offre servizi di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente politica definisce le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, all’accesso ai servizi offerti e alle attività di acquisto effettuate dagli utenti.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, consultano o utilizzano la nostra piattaforma online.
2. Account utente e responsabilità dell’utente
Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo dei nostri servizi.
L’utente è responsabile della gestione e della protezione delle proprie informazioni di accesso, nonché delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a offrire un servizio stabile e affidabile; tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, malfunzionamenti o errori tecnici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi pubblicati sul sito.
Tuttavia, in caso di errori tecnici, aggiornamenti non tempestivi dell’inventario o anomalie relative ai prezzi, ci riserviamo il diritto di verificare, correggere o modificare tali informazioni prima della conferma definitiva dell’ordine.
Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate all’utente quando necessario.
4. Ordini e modalità di pagamento
Un ordine sarà considerato valido solamente dopo la corretta conferma del pagamento.
Accettiamo i principali metodi di pagamento tramite carta bancaria, inclusi:
- Visa
- MasterCard
La conferma dell’ordine dipende dal completamento della transazione e dalla verifica positiva del sistema di pagamento.
5. Informazioni sulla spedizione
Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella pagina dedicata:
Politica di spedizione
Il tempo stimato per l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e comprende:
- Conferma dell’ordine.
- Verifica delle informazioni fornite.
- Preparazione del prodotto per la spedizione.
Dopo la spedizione, l’ordine entrerà nella fase di trasporto.
I tempi di consegna possono variare in base al corriere selezionato, alla destinazione finale e ad eventuali circostanze non prevedibili.
Gli utenti possono verificare lo stato della consegna e gli aggiornamenti logistici tramite la pagina di tracciamento degli ordini.
6. Cancellazione degli ordini
Le condizioni complete relative alla cancellazione sono disponibili nella pagina:
Politica di cancellazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente avviato rapidamente al processo di gestione.
- Le richieste effettuate entro 48 ore dall’acquisto e prima dell’inizio della spedizione possono generalmente essere accettate.
- Dopo tale periodo o dopo l’avvio della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
- Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato e potrà eventualmente essere gestito tramite la procedura di reso dopo la consegna.
Le richieste di cancellazione vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi (tempo stimato), sulla base della verifica dello stato effettivo dell’ordine.
7. Resi e cambi
Le condizioni complete relative a resi e cambi sono disponibili nella pagina:
Politica di Reso e Cambio
Accettiamo richieste di reso o sostituzione nei casi conformi alle condizioni previste.
Il processo generale comprende:
- Le richieste vengono generalmente valutate entro 1–3 giorni lavorativi (tempo stimato).
- Dopo l’approvazione, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
- Dopo la ricezione e il controllo dell’articolo restituito, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione.
- I tempi possono variare in base alla logistica, ai controlli effettuati e alle condizioni specifiche del caso.
L’esito finale sarà determinato dalla verifica del prodotto restituito.
8. Procedura di rimborso
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, inclusi pagamenti tramite:
- Visa
- MasterCard
Il tempo stimato per l’elaborazione del rimborso è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento utilizzato.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e disposizioni generali
Ci impegniamo a rispettare i principi applicabili in materia di protezione dei dati personali, sicurezza delle informazioni e qualità del servizio.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica quando necessario.
Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione della versione aggiornata sul sito web.
10. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali degli utenti vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, inclusi:
- Gestione degli ordini.
- Elaborazione delle consegne.
- Assistenza clienti.
- Miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni raccolte.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura e design, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata la copia, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per ritardi, interruzioni del servizio o informazioni errate causate da fattori esterni non controllabili.
Gli utenti sono responsabili della correttezza, sicurezza e gestione delle informazioni associate al proprio account.
13. Modifiche ai termini del servizio
Potremo aggiornare o modificare la presente politica in base alle esigenze operative, agli aggiornamenti dei servizi o ai requisiti applicabili.
La versione aggiornata sarà efficace dal momento della pubblicazione sul sito.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta di assistenza, è possibile contattarci tramite:
Email: solutions@shoreora.com
Telefono: +1 (262) 206-3903
Indirizzo: 1056 LAKE GENEVA BLVD, LAKE GENEVA, WI 53147, United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)