Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Shoreora (di seguito “noi”) fornisce servizi di acquisto online. La presente politica si applica a tutti gli utenti che accedono, navigano e utilizzano il nostro sito e i nostri servizi, al fine di definire i servizi offerti e le relative condizioni d’uso.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti devono garantire che le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate.
Noi siamo responsabili del mantenimento del corretto funzionamento del sito e ci impegniamo a fornire un’esperienza stabile, ma non garantiamo l’assenza di interruzioni o errori in ogni situazione.

3. Prodotti, inventario e prezzi

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi.
In caso di errori di sistema, aggiornamenti ritardati delle scorte o anomalie nei prezzi, ci riserviamo il diritto di apportare correzioni o modifiche prima della conferma dell’ordine e di fornire le relative comunicazioni.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini diventano validi solo dopo la conferma del pagamento.
Accettiamo pagamenti con carte bancarie principali (Visa, MasterCard).
La validità dell’ordine è determinata dal pagamento completato e dalla conferma del sistema.

5. Informazioni sul servizio di spedizione

Le informazioni sulla spedizione sono disponibili nella pagina dedicata: Politica di rimborso

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (stimato), utilizzato per la conferma dell’ordine, la verifica delle informazioni e la preparazione della spedizione.
Dopo la spedizione, l’ordine entra nella fase di trasporto. I tempi di consegna possono variare in base al corriere, alla destinazione o a fattori non prevedibili.
Gli utenti possono consultare lo stato della consegna e gli aggiornamenti logistici tramite la pagina di tracciamento ordini.

6. Informazioni sulla cancellazione dell’ordine

Le regole di cancellazione sono disponibili nella pagina dedicata: Politica di cancellazione degli ordini

Dopo il pagamento, l’ordine entra generalmente in un processo di elaborazione rapido.

  • Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore e prima dell’avvio della spedizione, l’ordine può generalmente essere cancellato;
  • Oltre le 48 ore o dopo l’avvio della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile;
  • Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato e potrà essere gestito tramite la procedura di reso dopo la ricezione.

Le richieste di cancellazione vengono generalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi (stimato), con esito basato sulla verifica effettiva.

7. Informazioni su resi e cambi

Le regole di reso e cambio sono disponibili nella pagina dedicata: Politica di Reso e Cambio

Supportiamo richieste di reso e cambio nei casi idonei.

  • Le richieste vengono generalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi (stimato);
  • Una volta approvata la richiesta, verranno fornite istruzioni successive per la restituzione del prodotto;
  • Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione;
  • I tempi possono variare in base alla logistica e al processo di controllo, e l’esito finale dipende dalla verifica.

8. Informazioni sui rimborsi

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (stimato).
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

9. Controversie e informazioni generali

Seguiamo principi relativi alla protezione dei dati e alla sicurezza delle informazioni, e miglioriamo continuamente il servizio.Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente politica; le modifiche entrano in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

Utilizziamo le informazioni solo nella misura necessaria per fornire i servizi, inclusi elaborazione ordini, consegna e assistenza clienti.Tutte le informazioni sono protette con misure di sicurezza adeguate.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, struttura e design, sono protetti. Non è consentito copiarli o utilizzarli senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per ritardi, interruzioni o errori informativi causati da fattori non controllabili.Gli utenti sono responsabili della correttezza e sicurezza delle informazioni del proprio account.

13. Modifiche ai termini del servizio

Possiamo aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative. La versione aggiornata entra in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Per assistenza:

  • Email: solutions@shoreora.com
  • Telefono: +1 (262) 206-3903
  • Indirizzo: 1056 LAKE GENEVA BLVD, LAKE GENEVA, WI 53147, United States
  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)