Politica di spedizione
Politica di Spedizione
1. Area di consegna
Shoreora (di seguito indicata come “noi” o “la società”) effettua attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non offriamo spedizioni verso altri Paesi o aree esterne all’Italia.
Eventuali modifiche relative alle zone di consegna disponibili saranno comunicate attraverso il nostro sito web.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Le condizioni relative alle spese di spedizione sono le seguenti:
- Gli ordini con un importo totale pari o superiore a 200 € usufruiscono della spedizione gratuita.
- Per gli ordini inferiori a 200 € viene applicato un costo di spedizione standard pari a 10 €.
Eventuali tasse o costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto.
L’importo totale dell’ordine sarà sempre visibile e verificabile prima della conferma del pagamento.
3. Elaborazione degli ordini e orario limite giornaliero
Il tempo necessario per la gestione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (tempo stimato).
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è:
18:00 (CET)
Le modalità di gestione sono:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi verranno generalmente elaborati nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.
4. Processo di preparazione e spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, il processo di preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi (tempo stimato).
Questo periodo comprende:
- Verifica dei dati dell’ordine.
- Preparazione del prodotto.
- Organizzazione della spedizione.
Al termine della preparazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato.
5. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente di:
5–8 giorni lavorativi (tempo stimato).
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Destinazione della consegna.
- Operatore logistico utilizzato.
- Condizioni operative del trasporto.
- Eventuali circostanze impreviste.
6. Metodi di spedizione e corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici qualificati, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere specifico verrà selezionato automaticamente in base alle caratteristiche dell’ordine e all’indirizzo di consegna.
7. Informazioni sul tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email contenente le informazioni principali relative alla consegna, tra cui:
- Numero dell’ordine.
- Informazioni relative al pagamento.
- Dati del corriere.
- Informazioni per il monitoraggio della spedizione.
È possibile verificare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine”, inserendo:
- L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato nell’ordine.
- Il numero dell’ordine.
Gli aggiornamenti logistici saranno disponibili dopo l’aggiornamento delle informazioni da parte del corriere.
8. Responsabilità e gestione delle eventuali problematiche
In caso di problemi durante il trasporto, come perdita o danneggiamento del pacco:
- Effettueremo le verifiche necessarie sulla situazione.
- Forniremo una soluzione adeguata sulla base delle informazioni disponibili.
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste di modifica o cancellazione saranno valutate in base allo stato effettivo della consegna e potrebbero non essere accettabili in alcuni casi.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, la gestione della situazione sarà valutata in base alle circostanze specifiche.
9. Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di:
- Controllare l’integrità dell’imballaggio.
- Verificare eventuali danni visibili.
- Segnalare tempestivamente eventuali anomalie.
In caso di problemi, il cliente può rifiutare la consegna oppure registrare immediatamente la situazione per facilitare eventuali verifiche successive.
Si consiglia inoltre di conservare la ricevuta di consegna e le informazioni relative alla spedizione.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Email: solutions@shoreora.com
Telefono: +1 (262) 206-3903
Indirizzo: 1056 LAKE GENEVA BLVD, LAKE GENEVA, WI 53147, United States
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)