Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Shoreora (di seguito “noi”) offre attualmente il servizio di consegna solo sul territorio italiano. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altre aree. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati separatamente.

2. Spese di spedizione e tasse

  • Ordini pari o superiori a 200 € (inclusi 200 €) beneficiano della spedizione gratuita;
  • Ordini inferiori a 200 € prevedono una tariffa di spedizione standard di 10 €;
  • Le tasse e gli eventuali costi applicabili sono mostrati nella pagina di pagamento. Il totale finale dell’ordine è sempre verificabile prima del pagamento.

3. Regole di elaborazione ordini e orario di cutoff

  • Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (stimato);
  • L’orario di cutoff giornaliero è 18:00 (CET);
  • Gli ordini effettuati prima dell’orario di cutoff vengono generalmente elaborati nello stesso giorno;
  • Gli ordini effettuati dopo l’orario di cutoff verranno elaborati nel giorno lavorativo successivo;
  • Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi verranno elaborati nel successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, il processo di elaborazione richiede in genere 1–3 giorni lavorativi (stimati), necessari per la verifica dell’ordine, la preparazione e la spedizione.

5. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 5–8 giorni lavorativi (stimati).
I tempi effettivi possono variare in base al corriere, alla zona di consegna o a fattori non prevedibili.

6. Modalità di spedizione e corrieri

Per garantire la stabilità del servizio, possiamo utilizzare i seguenti corrieri:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Il corriere specifico può essere assegnato automaticamente in base all’ordine.

7. Informazioni di tracciamento ordine

Dopo la spedizione, verrà inviata un’email con le informazioni relative all’ordine, inclusi numero ordine, dettagli di pagamento e informazioni sul corriere.
È possibile controllare lo stato della spedizione nella pagina “tracciamento ordine”, inserendo l’email o il numero di telefono e il numero d’ordine per visualizzare gli aggiornamenti.

8. Responsabilità e gestione delle eccezioni

  • In caso di smarrimento o danno durante il trasporto, effettueremo una verifica e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione;
  • Dopo la spedizione, eventuali modifiche o cancellazioni dell’ordine saranno valutate in base allo stato logistico e potrebbero non essere possibili in alcuni casi;
  • In caso di indirizzo errato, incompleto o non consegnabile, la responsabilità e l’impatto saranno valutati in base alla situazione e alle informazioni fornite.

9. Controllo alla consegna

  • Si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della ricezione;
  • In caso di anomalie, è possibile rifiutare la consegna o registrare immediatamente la situazione;
  • Si consiglia di conservare la prova di consegna e le informazioni logistiche per eventuali verifiche successive.

10. Contatti

Per assistenza:

  • Email: solutions@shoreora.com
  • Telefono: +1 (262) 206-3903
  • Indirizzo: 1056 LAKE GENEVA BLVD, LAKE GENEVA, WI 53147, United States
  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)